繼今年7月份，Google又在12月更新了Google Quality Raters Guidelines，上次的重點是明確YMYL，這次則是將重點放在E-E-A-T。過往Google只講E-A-T，即Expertise、Expertise、Authoritativeness，這次多了Experience，而且更清楚的說明這四點的涵義，不像過往總是讓人覺得草草帶過、語焉不詳。
這篇分享將會先說明E-E-A-T的含意、我對它的看法，再補充一些本次更新比較值得介紹的內容。開始之前先提供一些有用連結，需要的話請自行參考。
- Google Quality Raters Guidelines官方頁面
- 2022年12月更新的PDF檔（來源：Google）
- 過往文章：
E-E-A-T：
這應該是這一版Quality Raters Guidelines最引人注目的更新，觀其更新內容應該是為了搭配Google近期大力推廣的實用內容更新（Helpful Content Update），先來看看到底什麼是E-E-A-T。
- E：Experience，過往講的是E-A-T，這次多了Experience，也就是關於主題的第一手體驗、經歷
- E：Expertise，是否有足夠的知識、技能去闡述、介紹主題，例如：一個專精於室內配電從業人員比專精於古董家具的人更有資格去介紹室內配電、拉線的要領
- A：Authoritativeness，是否有足夠的權威度被視為可靠、可信賴的資訊來源
- T：Trust，內容是否正確、誠實、安全、可靠
為何說這次內容更新的目的之一是為了搭配實用內容更新？因為第一個E：Experience。Google在實用內容更新強調了一點：
您的內容是否清楚呈現第一手專業知識及具有深度的知識 (例如因實際使用產品/服務或造訪某個地點所獲得的專業知識)？
除了Experience，Google對於Expertise的解釋也可嗅出一絲絲跟實用內容更新的關聯，因為實用內容更新也強調專業知識的重要性：
您是否在沒有真正專業知識的情況下，決定進入某個小眾主題領域，但其實主要是因為您認為自己會獲得搜尋流量？
綜合以上兩點，可知道Google應該是希望藉由這次Quality Raters Guidelines的更新來確保評估人員要將上面兩個E納入考量來評估演算法的結果，讓其與實用內容更新的指南一致。
關於Trust，也有更明確的說明，並提升其層級，文件強調了這四個面向中最重要的便是Trust。
過往Quality Raters Guidelines並沒有針對這四個要點逐條解釋，其中對於Trust，大家的解釋比較偏向於網站要可以安全瀏覽、不能有病毒、要提供交易的必要資訊、要提供消息來源等等。
在本次更新中，Google說明Experience、Expertise、Authoritativeness是構成Trust的三大基石，最終網站要提供的是足堪信任的資訊來回答使用者的問題，由下面的文件截圖可以更清楚Google對於Trust的看法。值得一提的是Google也強調這三點都要兼顧，然後舉例：金融詐欺犯具備一定的專業能力，但卻不是能信任的對象。
小結：
E-A-T是Google很久之前就提出的概念，但在過去並沒有非常明確的定義，解讀方式有點像在瞎子摸象，反正大概就是那樣，網路上諸多專家也有針對這一點提出具體見解（例：Lily Ray的專文）。
這次Quality Raters Guidelines以更具體明瞭的方式說明E-A-T，並擴充了Experience、提升Trust的層級，再搭配8月佈署於英文搜尋結果、12月推廣到全球所有語系的Helpful Content Update，我想…Google的目的非常明確了，建議可以搭配下面Google的建議來衡量內容品質，看來Google是認真要處理內容品質低下的問題，我也衷心期待它可以修正這個令人厭惡、苦惱的問題。
就我而言，雖然Google更完整建構了E-E-A-T的概念，對應做法還是一樣：內容策展、分類／標籤的規劃、主題深度、多媒體的運用（影片與圖片）。這不僅僅針對內容網站，也是針對電商網站。
頁面品質評分的考慮因素：
除了明確化E-E-A-T概念，這個版本在衡量頁面品質時該考慮哪些事情，列入部分項目如下，可由這邊理解Google是由哪些面向去評估頁面品質！
| 考量點 | 為何重要 |
|---|---|
| 頁面意圖 | 如果內容有害或意圖欺騙他人，該被視為最低品質內容；如無這些疑慮，則根據指南評估品質 |
| 主要內容品質 | 主要內容可以協助達成其意圖的程度。白話文：寫這篇內容到底為了什麼？可以達到多少目標 |
| 頁面標題 | 頁面標題被視為主要內容的一部分，可以總結頁面內容、作為摘要 |
| 網站與內容創作者的聲譽 | 要研究這兩者的聲譽，評估他人如何看待該網站以及了解背後經營者 |
| 評估可信度 | 評估頁面的可信度，可以該頁面的Experience、Expertise跟Authoritativeness來輔佐評估 |
衡量主要內容品質的方向：
Google一直強調主要內容品質（Main Content，MC）的重要性與大於補充內容，但過往並沒有說明要由哪些面向來評估主要內容，直到這個版本的文件才提出下列面向：
- Effort：
- 費了多少功夫來經營主要內容？是整理多年的個人經驗與素材、做了許多研究來產出內容，並提供良好的使用者體驗與功能，或者內容粗製濫造、網頁瀏覽體驗不佳？
- 這邊講的很概念性，總之就是要請評估人員考量產出這個頁面需要下多少苦工（人力的苦功，不是機器），但有特別提到如果是自動生成的內容該被視為低人力苦工！
- Originality：就是原創性，很容易理解、不用多加解釋
- Talent or Skill：頁面產出人員是否有足夠的技能或才能來產生令人滿意的內容，這可以對應到Experience與Expertise
- Accuracy：內容正確性，這也不用多作解釋了，如果內容是YMYL相關主題，其正確性就要非常的高！
內容創作者的聲譽：
Quality Raters Guidelines向來很重視網站經營者的聲譽，不管是過往的E-A-T或者現在的E-E-A-T，聲譽也都是其中的一環，但這一版的內容還特別強調內容創作者的聲譽（Reputation of the Content Creators），白話文就是：這個人有什麼資格寫這些內容？這一點跟E-E-A-T是有強烈對應的。
除了根據前述E-E-A-T的方向著手，還有一點很常被忽略：好好編輯「關於我」跟「作者欄」，然後要留下明確的連絡資訊（EMAIL、社群媒體）。試問，如果你不清楚網站經營者或內容創作者，會願意多相信其內容呢？再者，如果是一個行銷人員在找合作對象，應該也會想知道這個人的相關經驗、資歷吧！不肯花時間好好介紹自己卻期望別人可以跟你合作，這根本就是緣木求魚阿！
心得：
Google Quality Raters Guidelines是一份非常龐雜的文件，如果從事SEO的經歷不多很容易迷失在文件中、不知該如何著手，建議根據我分享的相關文章挑重點看就好。這幾次更新各有不同重點，建議先看2020年10月來了解全貌，再看2022年7月的文章了解YMYL、這篇文章理解E-E-A-T。然後，以下兩篇必看，有提供非常多實用建議與評估角度：
