上一次分享Quality Raters Guidelines（簡稱：QRG）已經是2020年了（相關文章），去年Google更新過一次我偷懶沒補充，今年七月又再更新一次（下載連結，資料來源：Google），也是本文的重點。這個Google文件動輒上百頁，又都是英文，當然不可能每次都逐頁看完，還好….Google會在文件最後說明近兩年更新的內容，國外知名媒體也會分享，本文便是參考Search Engine Land的文章。
為何去年偷懶但今年會想分享呢？因為Google針對YMYL做了更詳細的定義與釐清，也於最低品質內容相關章節做相關補充，這剛好是我很有興趣的議題。
建議先看過2020年的文章，將這篇作為補充。因為是補充，本篇並不會仔細說明Quality Raters Guidelines的用途、主要內容（MC）／補充性內容（SC）、使用者意圖判別等重要概念。
另，Google於2022年12月再次更新文件，將EAT調整為EEAT，並更完整的說明這個概念，請參考這篇文章。
YMYL：
這四個字是「Your Money Your Life」的縮寫，換言之，就是關於生命財產的資訊，這字詞並不新，但是Google在2022年的Quality Raters Guidelines提供更詳盡的解釋，本文便以它來開場。以下會針對資訊類型、影響對象、影響程度來說明，並列出Google提供的範例，最後簡介2020年的內容，方便跟2022年對照。
資訊類型：
既然YMYL是「Your Money Your Life」的縮寫，它指的就是關於「生命、財務、個人／群體／社會的福利／權利」的內容，Quality Raters Guidelines列出下列面向：
- 健康或安全：健康包含心理、生理、情緒的健康，安全除了我們熟知實體環境的安全，還包含「線上」世界
- 金融：這比較好理解，就是跟錢有關的資訊或服務，不僅僅是銀行或金融喔，購物、稅務也是，因為….都跟錢有關
- 社會：會影響到整體社會或特定群體的利益，或者大眾對於公眾機關的信任，法律、公民的權利與義務、公眾信任等等可歸類在這邊
- 其他：就是….無法歸類的上述類別，但是會影響到社會的福祉、利益
以上是YMYL的涵蓋範圍，現實上會因為時空環境背景或地域的不同，有些事情是屬於YMYL的範圍但我們無感，例如：投票資訊。
台灣關於選舉與投票的資訊鮮少出現混亂的狀況，但在美國就不一樣了，因為地大物博再加上兩極化的分歧環境，台灣難以想見的「壓制投票」卻是美國社會的嚴重議題，Google也要費盡心力打壓美國選舉的假資訊。台灣對這議題的假資訊比較無感，因為要在台灣操弄投票的假資訊遠比美國困難多了，該問題的嚴重性遠不如美國。
影響對象：
以上是可能會被列入YMYL的資訊類型，接下來介紹影響對象，當資訊會造成下列影響時，就要考量到YMYL：
- 直接閱讀或使用這些資訊的人
- 會被第一種人影響到的人
- 會被第一種人的行動影響到的群體或社會大眾
影響程度：
- 這議題本身就會造成傷害或危險：
- 例：教人如何自殺或吸毒
- 如果內容不正確、不可信，就會造成傷害或危險
- 例：何時該送到急診室、登山迷路時該怎麼辦
綜合說明：
看完YMYL的說明之後，那到底什麼是YMYL呢？原則上，要同時符合資訊類型、影響對象、影響程度才會被歸類為YMYL內容。舉例來說，並不是所有跟財務有關的議題都會被歸類到YMYL，如果內容是單純分享自己存錢的習慣，雖然跟金錢有關，但不會對人造成危害，就不算是YMYL內容。還是模糊嗎？看看範例說明。
範例說明：
雖然Google在2022年版本中雖然更精確的說明YMYL，但也還是沒很好理解，所以它又列出下面的例子（我只摘錄三個），這反而比較好理解。解讀方式：先列出主題類型，再說明這類型中一定、可能、不太可能落在YMYL的內容。
| 主題類型 | 一定是 | 可能是 | 不太可能是 |
|---|---|---|---|
| 資訊提供 | 海嘯撤退路線 | 天氣預報 | 音樂獎得主 |
| 活動建議 | 何時該去急診室 | 多久該換牙刷 | 多久該洗牛仔褲 |
| 新聞事件 | 發生中的暴力事件 | 車禍 | 高中籃球比賽 |
以資訊提供來說，如果海嘯路線資訊有誤，得知資訊的人（不管是一手或二手）都會面臨生命危險；至於天氣預報就不一定，因為可能發生錯誤無傷大雅，例：明明晴天卻預報成雨天，這樣並不會造成任何傷害，反之….就可能影響生命安全。至於音樂獎得主….這就跟YMYL無關了，很容易理解。
YMYL內容準則：
在詳盡說明何謂YMYL之後，Quality Raters Guidelines也有列出評估YMYL內容品質的準則（可想成發布YMYL內容的注意事項），不過蠻分散的，大體上可分為幾個重點：
- 正確性：需確認資訊正確無誤
- 共識：須符合社會共識，而不是獨樹一格、驚世駭俗
- 參考來源：需要言之有據，加上引用來源是一個思考方向
- 明確的聯絡方式：誰負責這個內容、這個內容有問題要跟誰反映或申訴
- 信譽：網站或發布者是否為領域的權威、是否有可印證的專業知識
- 明確的權利與義務說明：是否完整、透明的說明使用者的權益，以及使用者權益受損時的申訴管道
如果撰寫的內容可能或一定落在YMYL，除了無可妥協的內容品質與完整，還要注意上述要點，除了比較容易獲取好的排名，也更能避開核心演算法更新時產生的衝擊。每次核心演算法更新，Google的建議通常不出下面三個文件的建議，也可參考它們來撰寫與YMYL相關的內容：
- Quality guidelines
- More guidance on building high-quality sites
- What site owners should know about Google’s core updates
YMYL的內容相較於旅遊資訊或數位行銷趨勢與教學的內容，更容易受到核心演算法的衝擊，2018年12月的核心演算法更新就是一例，那次又被稱為「Medic Update」（相關文章）。平常經營相關內容時，一定要好好參考上述三個文件加上本文由Quality Rater Guideline提取的建議，來建立可長可久的優質內容！
2020年的內容：
相較於2020年的內容，在2022年中的Quality Raters Guidelines中，Google針對YMYL做了更明確的說明，以下列出2020年版本的截圖，真的只有這樣….Google用列點的方式說明屬於YMYL的內容，沒有針對受影響對象以及程度來延伸。想看PDF檔請點這個連結，原始資料來自於Google。
最低品質內容：
2022年Quality Raters Guidelines的變更主要著重在YMYL，另一個跟內容品質比較相關的便是衡量最低品質內容（Lowest Quality Pages）的詳細說明。這邊有幾個重點：
- 最低品質內容：如果頁面資訊有欺騙或傷害讀者的疑慮，或者無法信任，就該被評比為最低品質內容，不管這些內容是來自於名不見經傳的部落格，或者政府機關、學術機構、慈善團體
- 對Google來講，對就是對、錯就是錯，即使是知名或具權威性的機構，如果顛倒是非、傳播錯誤資訊，其網頁內容就會被評斷為最低品質內容，不會因為其權威性、代表性而另眼相待
- 2020年的Quality Raters Guidelines並沒有特別強調這一點，但觀察這幾年社會政經情勢的演變，我想….Google的用意夠明顯了
- 即使內容作者是所謂的「官方」或「專家」，也不代表這些內容一定不會是最低品質；同樣的，權威網站也可能會有最低品質的內容，這些內容可能來自於使用者產生的內容等等（例如知名論壇還是多多少少都會有垃圾內容）
- 有害內容的類型：相較於2020年的版本只列點舉例，2022年的版本提供一些描述再加上例子，讓人更容易理解
- 對看到內容的人有危害，或者這些內容會危害到第三者（即不是觀看內容的人）
- 對看到內容的人有危害：教人如何自殺或吸毒
- 危害到第三者：散播他人私密資訊
- 對特定群體的人危害：散播資訊來鼓勵對特定群體暴力相向，或者誘導他人對特定群體暴力相向會得到寬恕，諸如此類的內容
- 會誤導「且」對觀看者產生危害的資訊
- 提供錯誤的防疫資訊便屬於這個類別
- 提供錯誤的MLB先發打線資訊則不屬於這個類別，雖然誤導他人但不會產生危害
- 不可信任的網頁：網頁內容有欺騙他人之嫌，或者具有不可信任的特徵
- Google再次於這邊強調E-A-T對於YMYL內容的重要性
- Google也再次強調網站本身以及主要內容的創作者資訊是衡量YMYL內容品質的重點
- 垃圾（Spammy）網頁：
- 主要內容胡言亂語，或者根本沒有主要內容
- 被駭、藏有惡意程式的網頁
- 對看到內容的人有危害，或者這些內容會危害到第三者（即不是觀看內容的人）
2022年版本對最低品質內容著墨也不少，依我個人之見，Google花了不小篇幅說明網站或作者的權威、專業不必然代表內容的品質與權威，這點蠻值得深思的。深思的點不僅僅是SEO，而是….假專家、權威之名真的就值得信賴嗎？真的就不會產生危害嗎？
結語：
Google每年都會略為調整Quality Raters Guidelines的內容、讓這個文件可以與時俱進，內容上百頁、都英文，每年都要逐頁詳讀太累人了，所以….先看最後面的變更紀錄、優先將心力放在當年重點變更內容是比較有效率的做法。顯然的….2022年的變更內容跟疫情的發展、假資訊的氾濫脫不了關係，也提供更多經營YMYL內容的指引，非常值得詳讀。
老話一句，請先看過2020年的心得，裡面會介紹Quality Raters Guidelines的用途、主要內容（MC）／補充性內容（SC）、使用者意圖判別等等，單看這篇有些地方會不知所以然。
