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Home » SEO » SEO小教室|2022 Google Quality Raters Guidelines補充內容-YMYL、最低品質內容

SEO小教室|2022 Google Quality Raters Guidelines補充內容-YMYL、最低品質內容

by WP & SEO
2022-08-04 - 最新更新時間: 2022-12-18
in SEO
SEO小教室|2022 Google Quality Raters Guidelines補充內容-YMYL、最低品質內容

上一次分享Quality Raters Guidelines(簡稱:QRG)已經是2020年了(相關文章),去年Google更新過一次我偷懶沒補充,今年七月又再更新一次(下載連結,資料來源:Google),也是本文的重點。這個Google文件動輒上百頁,又都是英文,當然不可能每次都逐頁看完,還好….Google會在文件最後說明近兩年更新的內容,國外知名媒體也會分享,本文便是參考Search Engine Land的文章。

為何去年偷懶但今年會想分享呢?因為Google針對YMYL做了更詳細的定義與釐清,也於最低品質內容相關章節做相關補充,這剛好是我很有興趣的議題。

建議先看過2020年的文章,將這篇作為補充。因為是補充,本篇並不會仔細說明Quality Raters Guidelines的用途、主要內容(MC)/補充性內容(SC)、使用者意圖判別等重要概念。

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另,Google於2022年12月再次更新文件,將EAT調整為EEAT,並更完整的說明這個概念,請參考這篇文章。

YMYL:

這四個字是「Your Money Your Life」的縮寫,換言之,就是關於生命財產的資訊,這字詞並不新,但是Google在2022年的Quality Raters Guidelines提供更詳盡的解釋,本文便以它來開場。以下會針對資訊類型、影響對象、影響程度來說明,並列出Google提供的範例,最後簡介2020年的內容,方便跟2022年對照。

資訊類型:

既然YMYL是「Your Money Your Life」的縮寫,它指的就是關於「生命、財務、個人/群體/社會的福利/權利」的內容,Quality Raters Guidelines列出下列面向:

  • 健康或安全:健康包含心理、生理、情緒的健康,安全除了我們熟知實體環境的安全,還包含「線上」世界
  • 金融:這比較好理解,就是跟錢有關的資訊或服務,不僅僅是銀行或金融喔,購物、稅務也是,因為….都跟錢有關
  • 社會:會影響到整體社會或特定群體的利益,或者大眾對於公眾機關的信任,法律、公民的權利與義務、公眾信任等等可歸類在這邊
  • 其他:就是….無法歸類的上述類別,但是會影響到社會的福祉、利益

以上是YMYL的涵蓋範圍,現實上會因為時空環境背景或地域的不同,有些事情是屬於YMYL的範圍但我們無感,例如:投票資訊。

台灣關於選舉與投票的資訊鮮少出現混亂的狀況,但在美國就不一樣了,因為地大物博再加上兩極化的分歧環境,台灣難以想見的「壓制投票」卻是美國社會的嚴重議題,Google也要費盡心力打壓美國選舉的假資訊。台灣對這議題的假資訊比較無感,因為要在台灣操弄投票的假資訊遠比美國困難多了,該問題的嚴重性遠不如美國。

影響對象:

以上是可能會被列入YMYL的資訊類型,接下來介紹影響對象,當資訊會造成下列影響時,就要考量到YMYL:

  1. 直接閱讀或使用這些資訊的人
  2. 會被第一種人影響到的人
  3. 會被第一種人的行動影響到的群體或社會大眾

影響程度:

  • 這議題本身就會造成傷害或危險:
    • 例:教人如何自殺或吸毒
  • 如果內容不正確、不可信,就會造成傷害或危險
    • 例:何時該送到急診室、登山迷路時該怎麼辦

綜合說明:

看完YMYL的說明之後,那到底什麼是YMYL呢?原則上,要同時符合資訊類型、影響對象、影響程度才會被歸類為YMYL內容。舉例來說,並不是所有跟財務有關的議題都會被歸類到YMYL,如果內容是單純分享自己存錢的習慣,雖然跟金錢有關,但不會對人造成危害,就不算是YMYL內容。還是模糊嗎?看看範例說明。

範例說明:

雖然Google在2022年版本中雖然更精確的說明YMYL,但也還是沒很好理解,所以它又列出下面的例子(我只摘錄三個),這反而比較好理解。解讀方式:先列出主題類型,再說明這類型中一定、可能、不太可能落在YMYL的內容。

主題類型一定是可能是不太可能是
資訊提供海嘯撤退路線天氣預報音樂獎得主
活動建議何時該去急診室多久該換牙刷多久該洗牛仔褲
新聞事件發生中的暴力事件車禍高中籃球比賽

以資訊提供來說,如果海嘯路線資訊有誤,得知資訊的人(不管是一手或二手)都會面臨生命危險;至於天氣預報就不一定,因為可能發生錯誤無傷大雅,例:明明晴天卻預報成雨天,這樣並不會造成任何傷害,反之….就可能影響生命安全。至於音樂獎得主….這就跟YMYL無關了,很容易理解。

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P 12列舉的部分YMYL範例

YMYL內容準則:

在詳盡說明何謂YMYL之後,Quality Raters Guidelines也有列出評估YMYL內容品質的準則(可想成發布YMYL內容的注意事項),不過蠻分散的,大體上可分為幾個重點:

  • 正確性:需確認資訊正確無誤
  • 共識:須符合社會共識,而不是獨樹一格、驚世駭俗
  • 參考來源:需要言之有據,加上引用來源是一個思考方向
  • 明確的聯絡方式:誰負責這個內容、這個內容有問題要跟誰反映或申訴
  • 信譽:網站或發布者是否為領域的權威、是否有可印證的專業知識
  • 明確的權利與義務說明:是否完整、透明的說明使用者的權益,以及使用者權益受損時的申訴管道

如果撰寫的內容可能或一定落在YMYL,除了無可妥協的內容品質與完整,還要注意上述要點,除了比較容易獲取好的排名,也更能避開核心演算法更新時產生的衝擊。每次核心演算法更新,Google的建議通常不出下面三個文件的建議,也可參考它們來撰寫與YMYL相關的內容:

  • Quality guidelines
  • More guidance on building high-quality sites
  • What site owners should know about Google’s core updates

YMYL的內容相較於旅遊資訊或數位行銷趨勢與教學的內容,更容易受到核心演算法的衝擊,2018年12月的核心演算法更新就是一例,那次又被稱為「Medic Update」(相關文章)。平常經營相關內容時,一定要好好參考上述三個文件加上本文由Quality Rater Guideline提取的建議,來建立可長可久的優質內容!

2020年的內容:

相較於2020年的內容,在2022年中的Quality Raters Guidelines中,Google針對YMYL做了更明確的說明,以下列出2020年版本的截圖,真的只有這樣….Google用列點的方式說明屬於YMYL的內容,沒有針對受影響對象以及程度來延伸。想看PDF檔請點這個連結,原始資料來自於Google。

2020年Quality Raters Guidelines關於YMYL的內容

最低品質內容:

2022年Quality Raters Guidelines的變更主要著重在YMYL,另一個跟內容品質比較相關的便是衡量最低品質內容(Lowest Quality Pages)的詳細說明。這邊有幾個重點:

  • 最低品質內容:如果頁面資訊有欺騙或傷害讀者的疑慮,或者無法信任,就該被評比為最低品質內容,不管這些內容是來自於名不見經傳的部落格,或者政府機關、學術機構、慈善團體
    • 對Google來講,對就是對、錯就是錯,即使是知名或具權威性的機構,如果顛倒是非、傳播錯誤資訊,其網頁內容就會被評斷為最低品質內容,不會因為其權威性、代表性而另眼相待
    • 2020年的Quality Raters Guidelines並沒有特別強調這一點,但觀察這幾年社會政經情勢的演變,我想….Google的用意夠明顯了
  • 即使內容作者是所謂的「官方」或「專家」,也不代表這些內容一定不會是最低品質;同樣的,權威網站也可能會有最低品質的內容,這些內容可能來自於使用者產生的內容等等(例如知名論壇還是多多少少都會有垃圾內容)
  • 有害內容的類型:相較於2020年的版本只列點舉例,2022年的版本提供一些描述再加上例子,讓人更容易理解
    • 對看到內容的人有危害,或者這些內容會危害到第三者(即不是觀看內容的人)
      • 對看到內容的人有危害:教人如何自殺或吸毒
      • 危害到第三者:散播他人私密資訊
    • 對特定群體的人危害:散播資訊來鼓勵對特定群體暴力相向,或者誘導他人對特定群體暴力相向會得到寬恕,諸如此類的內容
    • 會誤導「且」對觀看者產生危害的資訊
      • 提供錯誤的防疫資訊便屬於這個類別
      • 提供錯誤的MLB先發打線資訊則不屬於這個類別,雖然誤導他人但不會產生危害
    • 不可信任的網頁:網頁內容有欺騙他人之嫌,或者具有不可信任的特徵
      • Google再次於這邊強調E-A-T對於YMYL內容的重要性
      • Google也再次強調網站本身以及主要內容的創作者資訊是衡量YMYL內容品質的重點
    • 垃圾(Spammy)網頁:
      • 主要內容胡言亂語,或者根本沒有主要內容
      • 被駭、藏有惡意程式的網頁

2022年版本對最低品質內容著墨也不少,依我個人之見,Google花了不小篇幅說明網站或作者的權威、專業不必然代表內容的品質與權威,這點蠻值得深思的。深思的點不僅僅是SEO,而是….假專家、權威之名真的就值得信賴嗎?真的就不會產生危害嗎?

這是2022年版本關於最低品質內容的整理表格
這是2020年版本

結語:

Google每年都會略為調整Quality Raters Guidelines的內容、讓這個文件可以與時俱進,內容上百頁、都英文,每年都要逐頁詳讀太累人了,所以….先看最後面的變更紀錄、優先將心力放在當年重點變更內容是比較有效率的做法。顯然的….2022年的變更內容跟疫情的發展、假資訊的氾濫脫不了關係,也提供更多經營YMYL內容的指引,非常值得詳讀。

老話一句,請先看過2020年的心得,裡面會介紹Quality Raters Guidelines的用途、主要內容(MC)/補充性內容(SC)、使用者意圖判別等等,單看這篇有些地方會不知所以然。

標籤: Quality Raters Guidelines
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